自動車売却

《実録》車一括査定の恐ろしい3つのトラブル&対処法【体験談あり】

手を差し伸べる弁護士

一度の入力で複数の買取業者に車査定できる車一括査定は、少しでも高く車を売るためには非常に便利なサイトです。

ただ、噂では車一括査定を利用したら恐ろしいトラブルに巻き込まれる可能性があるともいわれています。ここでは車一括査定で起こりうる3つのトラブルについて紹介しています。

またそのトラブルの対処法もまとめているので、これから車を売ろうと考えているが車一括査定を利用することに躊躇している方は参考にしてみてください。

実際に車一括査定で起きた恐ろしい『3つのトラブル』

ノートのチェック

一度に複数の業者に車査定を依頼できる便利な車一括査定ですが、利用した人の中にはトラブルに遭ったという方もいます。実際に車一括査定では以下の3つのトラブルが考えられます。

実際に車一括査定で起きた恐ろしい『3つのトラブル』

【トラブル1】車一括査定を申し込み後にしつこい多量電話が…

大量の着信履歴

車一括査定で最も多いトラブルで、ほとんどの方が経験するであろうケースがこれです。実際に車一括査定を利用すると、申し込み後から車買取業者からと思われる電話が頻繁にかかってきます。

査定依頼した業者が多ければ多いほど電話も多くかかってくるでしょう。車一括査定はあくまで年式や車種、走行距離といった情報だけでの査定額であり、最終的な買取額は実車を見て査定しないとわかりません。

そのため業者は実車査定の日取りを決めるために電話をかけてくるのです。実際に車一括査定だけで排除されてしまう業者もいるわけですから、それを避けるため他社に負けないよう積極的にアプローチしてくるわけです。

ほとんどの場合、電話に出るまでかかってくるでしょうから、無視していたら1日数十件もの着信があります。
ディーラーなら電話なんか一切なく売ることができるぞ。

車一括査定の電話に悩むリアルな口コミ&体験談

【トラブル2】再査定やキャンセルペナルティーを請求してくる

パソコンとスマホを操作する手

2つ目の起こりうるトラブルとしては、売買契約をに再査定やキャンセルペナルティーを請求してくるというケースがあります。

ワンポイントアドバイス
再査定とは、売買契約を交わした後に車に重大な欠陥や修復歴が見つかったなどといって、買取額を減額するというものです。

その旨を契約書にも記載しているということで、やむを得ず従う人も多いようです。ただ大幅に減額されると、売買契約をキャンセルするので車を返してほしいという人もいるでしょう。

そこでも今度はキャンセルペナルティーと称してキャンセル料を請求してくるのです。初めは他店よりも高く車買取し、その後再査定として安く車を買取しよう、もしくはキャンセル料を取ろうと目論む業者もあるようです。

このケースは稀ではありますが、実際に起こっているので軽視できません。

実際に起きた再査定・キャンセルペナルティーの事例一覧

【事例3】契約書に記載された以上の解約料を請求された
米国製の車を 200 万円で売却することにしたが、やはり解約したくなり、車が引き取られた 2 日後に解約を申し出た。同意書に「お客様都合で解約の場合は、10 万円かかる」と記載されていたので、10万円支払うのは仕方ないと思っていたが、「オークションで買い手が決まっているため、その客に対する迷惑料などで、さらに 23 万円がかかる」と言われた。同意書に出ている解約料 10 万円で解約できないのか。
(2011 年 12 月受付 20 歳代 男性 給与生活者 福岡県)

【トラブル3】強引に車の買取を要求をしてくる

悪巧みをするサラリーマン

3つ目のトラブルとしては、強引に車の買取を要求してくるというケースです。特に出張査定をした場合に起こるトラブルです。出張査定は自宅まで査定員が来て査定するので非常に便利なサービスです。

ところがその査定員もしくは営業マンが、どうしても買取させてほしいとしつこく粘ってくることがあります。

ここは注意だ

買取価格を上げてくれるならまだしも、ろくにアップせずにひたすら何時間も居座るなんてこともあるようです。

場合によっては、買取りしないと会社に戻れないんです、などと涙ながらに懇願して来たり、人が往来するところで土下座するなんてこともあります。

結局、周囲の目もあるし面倒くさくなって売買契約を交わしてしまう人も中に入るようです。

車一括査定サイトのトラブルを対処する『3つの方法』

チェックするサラリーマン

車一括査定サイトを利用することで起こりうる3つのトラブルに対しては、以下の3つの方法で対処できます。

車一括査定サイトのトラブルを対処する『3つの方法』

1.車買取業者からのしつこい電話の対処は『キャンセル依頼』

契約書にサイン

車買取業者からのしつこい電話を対処するには査定を申し込んだ車一括査定サイトにキャンセル依頼をする方法があります。

査定を申し込むと登録したメールアドレスに、キャンセル窓口のメールアドレスが記載しているので、そこからキャンセル可能です。

ただ、車一括査定サイトによってはキャンセルできない場合もあります。そんな時には以下のような対応が必要です。

  • 電話は無視しない
  • 実車査定のスケジュールを決める
  • すでに売買契約を交わしたと話す
  • 他の業者に決めたと断る

電話を無視し続けてもたいていの場合はいつまでもかかってきます。まずは一度電話に出てそれ相応の対応をすればその会社からの電話はかかってこなくなります。

【朗報】車一括査定の『迷惑電話』を対処&匿名で相場を知る方法はコレ!

車一括査定サイトはとても便利なサービスですが、査定を依頼した後に買取業者からしつ……続きを読む
大量の着信履歴
まだ検討中といった曖昧な返答をすると、数日置いてまたかかってくることもあるので注意しましょう。
電話なんかしなくてもディーラーだったら簡単に売れるぞ。

2.再査定・キャンセルペナルティーの対処は『応じない』

ストップをするサラリーマン

稀ではありますが、万が一再査定を受けたり、その際にキャンセルペナルティーを請求された場合、対処法としては一切応じないということが大切です。減額にも応じずに、売買契約をキャンセルすればいいのです。

これは消費者契約法にも定められていることで、このケースではキャンセル料なしで契約を無効とすることができます。

仮に売買契約書に再査定による減額やキャンセル料について明記されていたとしても関係ありません。その旨を伝えればたいていの業者は引き下がります。

ただし、事故車・修復歴などを知りつつ、虚偽の申告をした場合は瑕疵担保責任に問われるので、この場合は適用になりません。減額またはキャンセルペナルティーを受けることになるかもしれません。

【実例あり】車買取の再査定(二重査定)で起きる減額トラブルの対処法

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おもちゃの車とマイカーの文字

3.強引な車買取の対処法は『大手買取業者を利用』

オペレーターの女性

強引な車買取に対処する方法としては、まずは自分自身がハッキリと断ることが大切です。売ってくれるまで帰らないような対応を取られたら、警察に連絡するなどの対応をすることで引き下がるでしょう。

ただ、そういった強引な車買取を最初から避けたいというのであれば、大手買取業者を利用するのも一つの方法です。その理由は以下の通りです。

  • JADRIに加盟している業者が多い
  • 信頼できる業者が多い
  • トラブルになると評判が悪くなる

ちなみにJADRIとは日本自動車流通研究所のことで、入会するには以下のような規定があるため、再査定自体ほぼ皆無です。

日本自動車流通研究所の入会する規定
  • 既存会社からの紹介
  • 設立5年以上の法人
  • 展示場がある
  • 過去5年間問題を起こしていない
  • 広告表示についてのルールを遵守している
  • 求められた書類は開示する

《注意》車一括査定のトラブルに巻き込まれたら国民生活センターに相談

ビジネスマンのトーク

より多くの業者から査定を出してもらうとなると、どうしてもそういった再査定などのトラブルがある業者にも査定依頼するリスクはあります。知名度がない業者だからといって、必ずしも悪徳業者とも限らないのですから。

ただ万が一、車一括査定のトラブルに巻き込まれてしまったとしたら、業者の言いなりになったり、ケンカ腰になったりするのはやめましょう。

もしも悪徳業者なら、こちらが強気に出ても折れない可能性もありますし、その後どんなトラブルに巻き込まれるかも分かりません。

そんな時にはまず国民生活センターに相談しましょう。そこでは業者とのさまざまなトラブルに関して、適切なアドバイスをしてくれます。それに従って冷静に対処するのが望ましいです。

車一括査定は危険?少しでも高い価格で売りたい方なら利用すべき

重要と書かれた紙を指差す

車一括査定を利用すると、さまざまなトラブルになるリスクはあります。少なくともしつこく電話がかかってくることは十分起こりえます。そう考えると危険だから利用しないほうがいいのでは?と思うのではないでしょうか。

ですが、車を少しでも高く売りたいと思っている方は、複数の業者に査定依頼するのは必須です。そして複数の業者に査定依頼すれば、車一括査定で起こりうるトラブルと同じことは当然起こってきます。

つまり車買取業者にはいろいろな業者があるから怖いのであって、車一括査定が危険なわけではありません。

少しでも早く、たくさんの業者から査定をもらい少しでも高く売りたいのであれば、やはり車一括査定は利用したほうがいいでしょう。

車一括査定を実際に利用して高く売れた方の口コミ&評判一覧

“電話なしor電話一本だけ”で利用できる車一括査定も存在する

びっくりマークを指差す男性

車一括査定では、必ずと言っていいほど申し込み後に業者からの執拗な電話が来ます。ただ、車一括査定には電話なしもしくは電話一本だけで利用できるサイトもありますので紹介しましょう。

1つはカーセンサーを利用する方法です。ただカーセンサーはそのまま利用したら他のサイト同様電話連絡はしつこく来ます。

ポイントとしては申し込み画面で連絡希望時間帯を記入する欄に、登録のない電話は着信拒否しているので連絡はメールでお願いします、と記載するだけです。

もう1つの方法はユーカーパックを利用する方法です。ユーカーパックは自分の代わりに買取業者と交渉してくれるので、電話連絡をするのはユーカーパックとのみになりますし、希望額に届かなければキャンセルもしてくれます。

【2019年最新】安心して利用できる車一括査定おすすめランキング

車を売るなら車一括査定を利用せよ
車一括査定をする手順

車一括査定サイトは、一度きりの申し込みで複数の買取店に査定依頼できるサービスです。ネットで簡単、無料で利用できます。

最大のメリットは、利用者がわずらわしい交渉なしに査定額を吊り上げることができるところ。

例えば3社が競合した場合、各買取店は他の業者の買取額以上を提示しないと買取できません。よって業者間に競争原理が働いて、利用者は特に何もせずにどんどん査定額は高くなっていきます。

  • 確実に高価買取を実現させたい方
  • 愛車のリアルな査定相場を知りたい方
  • 交渉が面倒&苦手な方

このような方はかなり満足できるはず。もちろん、車一括査定は車を売る全ての方に必須アイテムだと言っても過言ではありません。

【2019最新】車一括査定おすすめランキング《3選》
車一括査定サービス一覧
カーセンサー ユーカーパック かんたん車査定ガイド
運営会社 リクルート UcarPAC エイチーム
提携業者数 1,000社 5,000社 55社
同時査定依頼数 30社 10社
業者選択 × ×
入力の時間 約1分 約1分 約1分
利用料 無料 無料 無料
  1. 【1位】トヨダが太鼓判『カーセンサー』
    カーセンサー
    1. 同時査定依頼数30社は業界No.1
    2. 競合会社が多いため高額査定率も圧倒的に高い
    3. メール&電話時間指定可能

    高額買取を狙うなら間違いなくカーセンサーがおすすめです。提携業者はなんと1,000社を超え、大手買取業者もほぼ網羅。

    また、同時に査定依頼できるのが30社で業界最多。数ある車一括査定の中でも、最高額を目指すならカーセンサー以上のサービスは存在しません。トヨダが太鼓判を押す車一括査定サービス"です。

    愛車のプリウスを査定してもらった結果、ディーラー下取りよりも28万円高い査定額がつきましたよ。
    カーセンサー
    無料一括査定はこちら
  2. 【2位】ユーカーパック
    ユーカーパック
    1. 掲載買取業者は2,000社は圧倒的
    2. 高価買取に期待できる
    3. 申し込みと同時に買取相場がわかる

    オークション形式の車一括査定「ユーカーパック」。大手買取店との提携はカーセンサーに劣るが、地域密着型の買取店との提携によって高額買取実績が急増している。

    本来、車一括査定サービスは複数業者と売主本人が交渉するのが基本です。でも、ユーカーパックなら売主の代わりに、ユーカーパック専属の担当者が交渉を全て代行。

    交渉が苦手&面倒な方に最も適した車一括査定です。

    ユーカーパック
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  3. 【3位】かんたん車査定ガイド
    かんたん車査定ガイド
    1. 年間利用者数No.1
    2. わずか45秒で買取相場がわかる
    3. JADRIの審査を通過した優良業者のみ提携

    中古車業界の流通を健全化を目的とした団代”JADRI”の審査に合格した業者しか提携しない「かんたん車査定ガイド」。

    中古車業者を選定している分、業者数がそこまで多くないため、電話営業が少ないという特徴もある。年間利用者数が最も多く、その分高額買取実績も多数出ている信頼度No.1の一括査定サービスだ。

    かんたん車査定ガイド
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まとめ

手を差し伸べる弁護士

車を少しでも高く売るためには車一括査定は非常に便利です。ただしここで説明したように、車一括査定を利用すると、さまざまなトラブルが発生するともいわれています。

ただ実際は車一括査定に限ったことではなく、複数の業者に査定依頼すれば同じことが起こる可能性はあります。

それでも起こりうるトラブルは、しっかり対処法を知っていれば回避することが可能です。もしそういったトラブルが嫌な人は、業者との直接交渉が不要のユーカーパックを検討してみてもいいでしょう。

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